Soporte remoto: una solución más cerca de lo que piensas
Conoce qué podemos resolver a distancia y cómo prepararte para una sesión segura.
Muchos problemas de configuración y software pueden resolverse sin trasladar tu equipo. Una sesión remota permite que el técnico te acompañe mientras tú mantienes el control.
Qué necesitas
Una conexión estable a Internet, tiempo para explicar el problema y una herramienta descargada desde su página oficial.
La seguridad es primero
Confirma la identidad del técnico, cierra documentos privados y no compartas contraseñas bancarias. Autoriza el acceso solo durante la sesión y desconecta al finalizar.
Cuándo hace falta una revisión presencial
Las fallas de hardware, daños físicos, baterías y equipos que no encienden suelen requerir diagnóstico en taller. Te indicamos los siguientes pasos sin prometer una reparación a distancia que no sea posible.
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